При получении товара Покупатель должен проверить соответствие полученного товара заказанному, а также произвести внешний осмотр товара на предмет выявления механических повреждений и других видимых дефектов. Претензии к количеству, комплектности товара и внешним дефектам, заявленные после передачи товара Покупателю, удовлетворению не подлежат.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней ( закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей")

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В случае, если вы возвращаете товар, вам необходимо отправить нам письмо на info@teamhappy.ru с пометкой "Возврат товара" и наши администраторы помогут вам в решении этого вопроса.

Возврат денежных средств покупателю зависит от способов оплаты заказа (наличными или безналичными деньгами):

  • возврат денежных средств при оплате наличными деньгами осуществляется в течении 5 рабочих дней с момента обращения по вопросу возврата товара;

возврат денежных средств при оплате безналичными деньгами осуществляется на карту, с которой была совершена покупка, в течении 5 рабочих дней (в зависимости от банка, выпустившего карту).

Информируем, что в утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмена на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, входят:

  • непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации);
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;
  • парфюмерно - косметические товары (массажные свечи);
  • швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).


При обнаружении недостатков товара в процессе его использования Покупатель вправе предъявить претензии в отношении недостатков товара. Письменная претензия направляется на info@teamhappy.ru 
В письменной претензии необходимо детально прописать все обнаруженные недостатки и при необходимости приложить фотографии. Срок рассмотрения письменной претензии - 10 рабочих дней. 

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их Покупателю.


Претензии к товару принимаются по адресу: Россия, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 194, лит.А, пом. 2Н, ООО «Первая академия счастья»


Вопросы, отзывы или пожелания по работе нашего сайта и службы доставки заказов принимаются по телефону +7(981)751-77-85 и на
е-mail info@teamhappy.ru 

Спасибо за покупку!